Photo Credit: By Álvaro Serrano on Unsplash. CC0 License.

Todas las buenas empresas de Internet entienden el valor de las conversiones frente a los hits recibidos. Con demasiada frecuencia, las empresas se obsesionan con los hits que reciben en lugar de controlar su tasa de conversión de éxito. Este enfoque equivocado es el camino a la ruina porque no toma en cuenta el tema del abandono. Analicemos entonces las diferentes razones por las cuales los visitantes de tu página web no llegan a convertirse en clientes:

Abandono

Abandono es uno de esos términos que tiene un significado único cuando se aplica a Internet. El término se refiere a las razones por las cuales un usuario abandona un sitio antes de tomar la acción que el propietario del sitio desea, generalmente comprando un producto o realizando una consulta.

Hay una serie de sitios hermosos en Internet con innovaciones únicas. Desafortunadamente, estos sitios rara vez obtienen ganancias o limitan innecesariamente su potencial de ganancias. Los propietarios de los sitios deben centrarse en una sola cosa al construir un sitio, convirtiendo visitantes en clientes. Para evitar problemas de abandono, debe centrarse en lo siguiente:

  1. El sitio siempre debe cargarse lo más rápido posible para acomodar a los visitantes que usan módems de acceso telefónico de 56k.

 

  1. El sitio debe estar diseñado para facilitar su uso, no solo para que se vea bien.

 

  1. Todos los anuncios deben hacer clic directamente en los artículos que se buscan y proveer información puntual del producto o servicio, no debe re-direccionar a la página de inicio del sitio.

 

  1. Las páginas del sitio deben mantenerse cortas para mejorar los tiempos de carga.

 

  1. La información que no guarda relación con el producto o servicio debe eliminarse.

 

  1. Flash, música y otros elementos de la atmósfera del sitio deben eliminarse o ser opcionales para acelerar los tiempos de carga y no molestar al cliente o visitante.

 

  1. Registrarse en el boletín del sitio debe ser increíblemente fácil.

 

  1. Se debe solicitar a los clientes que completen el mínimo de información para realizar una compra.

 

  1. Los boletines deben emitirse en HTML y texto, ya que algunos sistemas de correo electrónico no aceptan HTML.

 

  1. Todas las imágenes deben ser comprimidas para una carga rápida.

 

  1. Todos los enlaces y correos electrónicos también deben incluir equivalentes amistosos de AOL.

 

  1. Todos los correos electrónicos deben tener envoltorios automáticos de texto en 60 espacios para que el destinatario no reciba un desorden de código en su casilla de correo electrónico.

 

  1. Las comunicaciones por correo electrónico del público deben responderse dentro de las 24 horas.

 

  1. Las comunicaciones realizadas después del horario comercial deben responderse a primera hora de la mañana.

 

  1. El sitio debe ofrecer acumular puntos de bonificación por compras que eventualmente conducen a un obsequio

 

  1. Cuando se envía un pedido, se debe enviar un correo electrónico al cliente para mantenerlo informado del proceso.

 

La lista es bastante interminable, pero siempre es necesario ver los diseños del sitio y la publicidad desde la perspectiva del cliente. La pregunta universal para cada proyecto es, ¿cómo podemos hacer esto más fácil para los clientes? Al enfatizar este enfoque, omitirá muchos de los problemas que ve en la red y evitará desperdiciar su dinero.